Support Medewerker

Organisatie
Vinacles is hét complete platform voor de gehele Automotive branche. Binnen ons platform bevinden zicht alle diensten die nodig zijn voor een soepel (werk)proces binnen de werkplaats, showroom, import en export. Tevens bieden onze diensten inzicht in de juiste data door middel van onze applicaties. Hiermee bieden wij alle partijen die actief zijn binnen de Automotive een oplossing.

Wij zijn een club enthousiaste mensen die energie krijgen van data, applicaties en ondersteuning in de bedrijfsprocessen van onze klanten. Bij ons werken mensen met een Automotive achtergrond, maar ook van buiten de mobiliteitsbranche, die veel verstand hebben van IT, software, projectmanagement, sales of marketing. Kortom, een goede mix. Verder brengen wij het beste van verschillende werelden samen onder één dak.

Jouw uitdaging
Ben jij een servicegerichte teamspeler met een passie voor technologie en klanttevredenheid? Vinacles zoekt een enthousiaste Support Medewerker om bedrijven binnen de automotive-sector te ondersteunen bij het gebruik van onze innovatieve softwareoplossingen. Bij ons krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het succes van onze klanten en bij te dragen aan de groei van onze organisatie.

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben bij het gebruik van onze software. Je staat klanten te woord via o.a. telefoon, e-mail en biedt deskundige ondersteuning bij vragen, problemen en verzoeken. Je bent proactief in het oplossen van problemen en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de geboden oplossingen. Daarnaast werk je in het supportteam nauw samen met onze ontwikkelteams om feedback van klanten te verzamelen en verbeteringen voor onze software voor te stellen.

De locatie voor deze functie is in Andelst. Vanaf 3 juni 2024 gaan we naar ons nieuwe pand in Ede.

Wat vragen wij aan jou?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Een servicegerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, Engels is een pré;
• Affiniteit met software;
• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de IT-sector of automotive-industrie;
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te presteren;
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om effectief te multitasken;
• Kennis van de automotive-sector is een pluspunt, maar geen vereiste.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een innovatief en snelgroeiend bedrijf in de automotive-sector;
• De kans om te werken met de nieuwste technologieën en bij te dragen aan innovatieve oplossingen die echte impact hebben;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met ruimte voor eigen initiatief en creativiteit;
• Een stimulerende werkomgeving met getalenteerde collega’s en een informele bedrijfscultuur;
• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrije pensioenregeling;
• Vakantiegeld 8%;
• 25 vakantiedagen, twee extra indien een kalenderjaar niet ziek;
• Personeelsvereniging.