Klantcontactmedewerker

Bedrijfsprofiel

Bij Vinacles geloven we dat elk bedrijf, groot of klein, recht heeft op een gestructureerd, efficiënt en klantgericht proces. Daarom bieden wij een alles-in-één platform dat ondernemingen binnen de automotive ondersteunt met slimme oplossingen, betrouwbare data en krachtige tools.

Vinacles is opgericht in oktober 2022 en bestaat uit een vijftal gerenommeerde organisaties. Op dit moment hebben wij een team van 65 medewerkers. Vinacles is ontstaan vanuit de gedachte om de krachten te bundelen van de verschillende organisaties. Dit met als doel een compleet platform aan te bieden binnen de branche.

Achter Vinacles staat een gedreven team van specialisten. Van techniek en support tot sales en marketing, samen zorgen zij ervoor dat onze klanten elke dag vooruit kunnen. Werken bij Vinacles is uitgedaagd worden, je blijven ontwikkelen, samenwerken, meebouwen aan gave producten en diensten, maar ook plezier hebben in je werk! Initiatieven worden aangemoedigd en gewaardeerd maar ook welzijn en tevredenheid zijn belangrijke aandachts- en actiepunten.

Functieomschrijving

Je komt te werken binnen het Service & Delivery-team; dit team bestaat uit de manager, coördinator, drie consultants, vier salessupportmedewerkers en twee klantcontactmedewerkers.

Samen met jouw directe collega word jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten, dit zijn autobedrijven door heel Nederland. Je bent een bron van informatie voor onze klanten als het gaat om de producten van Vinacles. Jij zorgt ervoor dat de klant professioneel en met aandacht wordt geholpen, zodat de klant snel weer door kan met het dagelijkse werk. Met behulp van de beschikbare informatie streef je ernaar de klant direct te helpen. Lukt dat niet, dan schakel je intern met de juiste afdeling.

Naast het klantcontact voer je lichte administratieve werkzaamheden uit, je legt contactmomenten vast in de systemen, bevestig je nieuwe overeenkomsten en verwerk je opzeggingen. De afdeling is volop in ontwikkeling, waardoor er ook ruimte is om mee te denken over verbeteringen en nieuwe ontwikkelingen, zoals de toekomstige inzet van een chatbot.

Wat vragen wij aan jou?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die het leuk vindt om per mail en telefonisch contact te hebben met klanten. Je bent servicegericht, luistert goed en vindt het prettig om mensen verder te helpen. Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau en enige ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen customer service, een klantcontactcentrum, receptie, retail of hospitality.

Je hoeft geen ervaring te hebben binnen de automotivebranche. Wel is het belangrijk dat je interesse hebt in de branche en nieuwsgierig bent naar hoe een proces er binnen een garage uitziet. Je vindt het leuk om steeds meer vragen zelfstandig op te lossen. Je bent het type aanpakker, denkt in oplossingen en werkt graag samen in een team.

Wat bieden wij?

• een contract voor bepaalde tijd voor 24 tot 40 uur (uren en dagen zijn in overleg);
• uitzicht op een vast dienstverband;
• salaris van maximaal € 3.200 bruto per maand o.b.v. fulltime;
• premievrij pensioen;
• vakantiegeld 8%;
• 25 vakantiedagen, twee extra als je een jaar niet ziek bent geweest;
• reiskostenvergoeding.

Enthousiast?

Vul het formulier hieronder in en stuur je cv mee. Vragen over deze vacature? Neem contact op met Mirjam Loenen, zij is bereikbaar op 06-23941975.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.