Na de verkoop begint de echte relatie
Is je servicegeschiedenis een chaos? Je mist upsellkansen en verliest loyaliteit? Vinacles geeft je compleet overzicht.
Het pijnpunt
Na de verkoop werken je monteurs en serviceteams hard. Wat kan er mis gaan?
- Geen centraal overzicht. Elke inspectie, elke reparatie, elk vervangen onderdeel zit ergens anders. Je weet niet snel wat er aan een auto gedaan is.
- Verloren service-momenten. Een auto komt binnen. Je monteurs merken op dat remmen slechter worden, olie oud is, een ruitenwisser kapot gaat. Maar je documentatiesysteem is zo ondoorzichtig dat je het moment voorbij laat gaan.
- Geen upsell-strategie. Jan brengt zijn auto in voor een olieverversing. Je ziet niet dat zijn banden veel te oud zijn of dat zijn accu zwak is. Dus gemiste inkomsten en mindere servicekwaliteit.
- Garantie-chaos. Je weet niet welke auto nog onder garantie valt. Je claimt niet wat je zou kunnen claimen.
- Handmatige notities. Monteurs schrijven vaak onleesbaar op papier. Dat gaat verloren. Of je tikt het later in: traag en foutgevoelig.
2Drive: volledige voertuiggeschiedenis
Elk voertuig krijgt een centraal dossier. Elke service, elke inspectie, elke reparatie, alles staat daar. Monteurs zien direct wat er aan deze auto gedaan is. Ze raken geen kostbare informatie kwijt. Je team werkt samen, niet langs elkaar heen.
AutoCheck: validatie in één klik
Auto komt binnen. Je monteurs scannen het kenteken. AutoCheck geeft direct inzicht: kilometerstand, schadeverleden, onderhoudsbehoefte. Je weet direct of iets niet klopt.
CarTalk: technische specificaties
Welke olie hoort erin? Wanneer moeten de banden worden vervangen? Wat is de resterende garantietermijn? Je monteurs werken niet op onderbuikgevoel, maar op feiten.
Wat je bereikt
Voor en na: praktijkscenario
Voor Vinacles
Je klant brengt auto ter reparatie. De monteur schrijft alles op een briefje en de receptionist tikt later alles over in Excel. Je klant belt, niemand heeft de precieze informatie. Gevolg: een boze klant en minder inkomsten.
Na Vinacles
Je monteur voert een kenteken in één systeem in. 2Drive toont het dossier, werkorders maak je simpel aan, offertes stel je op met ROB-koppeling, onderdelen bestel je in 2Drive via je gewenste grossier. De prijs en informatie kloppen direct. De klant is akkoord.
Na de verkoop bouw je de relatie verder op. Wij geven je de tools om dat goed te doen
Plan een demo en zie hoe je serviceprocessen verbeteren. Of neem contact op voor vragen.