Antwoorden op je vragen

De prijs hangt af van de tools die je afneemt en het pakket dat je kiest (Starter, Pro of Enterprise). Bekijk onze prijzenpagina voor een actueel overzicht. Heb je een specifieke situatie of wil je een maatwerkofferte? Neem dan gerust contact met ons op.

Ja, die is er. Je kunt de meeste Vinacles-tools twee weken gratis uitproberen, zonder het invullen van betaalgegevens. Na de proefperiode kies je een passend abonnement of stop je. Geen verdere verplichtingen.

Ja, dat kan. Je schaalt op of af op basis van je behoeften. Een upgrade is direct van kracht. Bij een downgrade geldt de wijziging vanaf de volgende facturatieperiode. Neem bij vragen contact op met ons supportteam.

Vinacles werkt met automatische incasso (SEPA) en factuur. Betaling per factuur is beschikbaar voor jaarabonnementen en Enterprise-klanten. Meer informatie vind je op de prijzenpagina.

Je kiest bij aanvang voor een maand- of jaarabonnement. Een jaarabonnement is voordeliger en geeft meer zekerheid voor beide kanten. Bij een maandabonnement heb je elke maand de flexibiliteit om te stoppen. Er zijn geen stilzwijgende verlengingen voor langere termijnen dan je hebt gekozen.

Vinacles biedt een API waarmee je kunt koppelen met externe systemen zoals een ERP, DMS of CRM. De API is beschikbaar in het Enterprise-pakket. Ons technisch team helpt je bij het realiseren van de integratie. Neem contact op via contact voor een integratie-adviesgesprek.

Ja. De Vinacles API geeft toegang tot voertuigdata, dossiers en processtatussen. De API is beschikbaar voor Enterprise-klanten en is gedocumenteerd en RESTful opgezet. Neem contact met ons op voor de technische specificaties.

Alle data wordt versleuteld opgeslagen en verstuurd via HTTPS. Vinacles voert regelmatige beveiligingsaudits uit en werkt met strikte toegangscontrole op basis van rollen en rechten. Je data is alleen toegankelijk voor gebruikers die jij daartoe autoriseert.

Alle data wordt gehost op servers binnen de Europese Unie, volledig in lijn met de AVG. Vinacles maakt voor de opslag van klantdata geen gebruik van datacenters buiten Europa.

Vinacles streeft naar een uptime van 99,9%. Onderhoud plannen we bij voorkeur buiten kantooruren. Enterprise-klanten ontvangen altijd vooraf bericht over geplande onderhoudsmomenten.

Vinacles combineert data uit meerdere bronnen: de RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer), taxatiedatabases en andere betrouwbare automotive databronnen. CarTalk en AutoCheck ontsluiten deze data direct en actueel in het platform.

Vinacles heeft een directe datafeed met de RDW en levert officiële RDW-data aan haar gebruikers. Je werkt altijd met data rechtstreeks van de bron, en dus nooit met kopieën of verouderde bestanden.

Ja. Vinacles verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Data wordt opgeslagen op Europese servers, verwerking is gedocumenteerd en je kunt als klant altijd een verwerkersovereenkomst aanvragen. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

RDW-data in CarTalk en AutoCheck wordt meerdere keren per dag bijgewerkt. Je werkt altijd met de meest recente kentekeninformatie die de RDW beschikbaar stelt. Taxatiedata en marktprijzen worden eveneens regelmatig geactualiseerd.

De meeste klanten zijn binnen één week operationeel. Bij complexere implementaties, bijvoorbeeld met API-koppelingen of datamigratie, plan je samen met ons team een gefaseerde aanpak. We zorgen dat je medewerkers vanaf dag één weten hoe ze het platform kunnen gebruiken.

Alle klanten hebben toegang tot de helpdesk via e-mail. Pro-klanten ontvangen voorrangssupport. Enterprise-klanten krijgen een dedicated contactpersoon en een afgesproken minimale reactietijd. Bekijk de prijzenpagina voor een overzicht per pakket.

Ja. Vinacles biedt onboardingtraining aan voor nieuwe gebruikers, zowel online als op locatie. Via de Vinacles Academy vind je instructievideo's, handleidingen en kennisartikelen die je team op weg helpen.

Ja. Als je data wilt overzetten vanuit een bestaand systeem, zoals een oud DMS of Excel-bestand, helpt ons team je bij de voorbereiding en uitvoering van de migratie. Bespreek dit tijdens je onboarding of neem contact op via contact.