Bij gebruik van RDW diensten inloggen via browser MS Edge kan er een foutmelding komen dat de pagina niet kan worden weergegeven. Dit komt omdat (alléén in MS Edge) bij de pop-up waarin het RDW certificaat wordt weergegeven 1x extra moet worden geklikt.
En daarna op ‘ok’ moet worden geklikt.
Dit is in Google Chrome niet het geval, hier kunt u meteen op ‘ok’ klikken.
RDW 023: Tenaamstellen met de papieren kentekendocumenten niet meer toegestaan
Het is niet toegestaan om met een papieren kenteken het voertuig tenaam te stellen, er is een (nieuwer) Kentekencard/Tijdelijk documentnummer met Tenaamstellingscodes aanwezig.
RDW 40: Aanmelding niet geaccepteerd; overschr. code mag niet gelijk zijn aan ‘L’
Voertuig staat nog geregistreerd bij Financierings- of Leasemaatschappij. Neem contact op met deze partij zodat zij dit voertuig uit de Registratie Tenaamstelling Leasemaatschappijen (RTL) kunnen halen. Hierna kan het voertuig alsnog tenaam gesteld worden.
RDW 40: Maximale lengte van het attribuut is overschreden
Bij invoeren van een Export (via ED of OREH) mogen er geen leestekens als punten, komma’s of streepjes worden ingetypt. Indien u bovengenoemde melding ontvangt kunt u deze verwijderen en vervangen door een spatie.
RDW 343: Status en eenheid niet tegelijk invullen
Aangezien Tellerstand een verplicht veld is bij RDW transacties, voldoet het invoeren van ‘0’ niet aangezien dat geen geldige Tellerstand is. Alleen een Tellerstand van 1 of hoger wordt geaccepteerd.
Soms is het handig dat onze Servicedesk Teamviewer gebruikt om uw computer over te nemen als er problemen zijn met de weergave van RDW diensten via A2SP. Onderstaand de link om Teamviewer (indien nog niet bij u aanwezig op de computer) 1-malig te installeren:
De historie RDW kun je maar tot max. 1 jaar geleden opzoeken. Zoek je informatie van langer dan 1 jaar geleden? Dan kan je het best contact opnemen met het RDW.
RDW handleidingen:
Handleiding RDW Tenaamstellen Voertuig
Handleiding informatie RDW diensten en technische informatie
Voor meer technische informatie RDW verwijzen wij u naar A2SP:
2Drive is niet geschikt om gebruikt te worden op een mobiele telefoon. Het systeem is geschikt om gebruikt te worden op een tablet, laptop of pc.
Binnen 2Drive is er voor gekozen dat er gewerkt wordt vanuit een werkorder. Vandaar uit wordt ook gepland. Om gebruik te maken van de planning zal het systeem moeten weten op hoeveel tijd gerekend moet worden. Op basis daarvan kan de planning met suggesties naar voren komen wanneer er tijd is om deze werkzaamheden in te plannen.
2Drive is gebaseerd op rollen en rechten. Afhankelijk van de ingestelde rechten binnen een rol kan dit ingeregeld worden.
2Drive blijft in ontwikkeling. Staat een grossier niet in de lijst, dan kan dit doorgegeven worden aan de support afdeling van 2Drive. De wens zal dan doorgezet worden en bekeken worden of het mogelijk is een koppeling met de betreffende grossier te maken.
Het klinkt als een open deur, maar de data is veilig. De data staat in een serverpark waar meerdere veiligheden zijn ingebouwd om de data te beschermen. Behalve de licentiehouder kan niemand in de data komen. Ook wij als Vinacles kunnen de data niet bekijken/gebruiken.
De volgende gegevens worden overgezet:
• Relaties
• Voertuigen
• Historie
• Facturatiecodes
Wordt niet overgezet:
• financiële data,
• openstaande documenten
• werkdocumenten
• Job codes (Driver)
Driver wordt niet meer actief doorontwikkeld. Er worden geen updates of aanpassingen meer gedaan. Het programma werkt nog op oudere systemen (zoals Office 2021), maar zal bij nieuwere versies steeds vaker tegen beperkingen aanlopen. Bij storingen worden geen oplossingen meer geboden.
Driver kent afhankelijk van het Driver abonnement meerdere hoofdgroepen waarin een functie beveiligd wordt zodra deze gebruikt wordt.
Als een van deze functies geopend wordt, dan wordt deze exclusief voor deze gebruiker in gebruik genomen. Een andere gebruiker die deze functie dan wil openen krijgt de melding dat deze functie in gebruik is door een andere gebruiker. Dit voorkomt bijvoorbeeld dat 2 gebruikers tegelijk aan eenzelfde factuur kunnen werken.
Zodra de functie correct wordt afgesloten door middel van opslaan of sluiten, dan zal ook de beveiliging opgeheven worden.
Het kan echter voorkomen dat door een storing of andere oorzaak (bijvoorbeeld door vertraging bij het opslaan) de beveiliging niet opgeheven kan worden en deze functie vervolgens aangeeft dat deze in gebruik staat.
Ook zijn er andere interne oorzaken waardoor de beveiliging intreedt en een functie of document geblokkeerd wordt.
In alle gevallen is de beveiliging bedoeld om gegevens in de database te beschermen en te voorkomen dat er iets fout gaat.
Hoe dit op te lossen:
Onder het menu “Diversen/Utilities/Algemene utilities” staat tabblad “Deblokkeren”.
Hier kunnen alle functies weer vrijgegeven worden.
In het geval van een document, kies dan het soort document en geeft het documentnummer in dat in gebruik staat en klik op de knop met het slotje om het document vrij te geven.
In het geval van een dagboek, kies dan voor het betreffende dagboek en klik op de knop met het slotje.
De overige functies kunnen direct vrijgegeven worden door te klikken op de knop met het slotje dat naast de functie staat.
Een “fout bij openen database” kan meerdere oorzaken hebben.
Er kan sprake zijn van een netwerk verstoring of de database kan een storing hebben.
Als Driver op meerdere werkplekken open staat, sluit deze dan af en bekijk of daarna dezelfde melding in het inlog scherm verschijnt.
Als dat het geval is open dan de Windows Verkenner app en ga naar de locatie waar de database van Driver staat (via de knop “database verbindingen” in het inlogscherm kan nagekeken worden waar de database staat).
Komt er een melding naar voren waarin staat dat er geen verbinding gemaakt kan worden, neem dan contact op met de eigen IT partner om de (netwerk)verbindingen na te laten kijken.
Kan de database locatie wel geopend worden en meerdere werkplekken hebben “fout bij openen database” neem dan contact op met onze klantenservice.
Driver maakt gebruik van de Microsoft Office functionaliteit “Access Database Engine” om de communicatie tussen de software en database af te handelen.
Het is al bekend dat door een update van Microsoft Office deze functionaliteit corrupt raakt en opnieuw geïnstalleerd moet worden.
Dymo Label Printers lijken van dezelfde functionaliteit gebruik te maken omdat zowel bij een installatie als bij een update Dymo de Access Database Engine installeert. Hierbij is er geen controle ingebouwd of deze software al op de pc staat. De software wordt dan opnieuw geïnstalleerd met als gevolg dat deze software dan twee keer onder Microsoft actief staat maar zowel de oude als nieuwe installatie onvolledig.
Dit kan opgelost worden door beide installaties onder Windows (via “Apps en Onderdelen”) te verwijderen en dan de Access Database Engine opnieuw te installeren.
Onder de bekende storingen staat onder “structurele oplossing ter voorkoming van fouten in Driver” een download waarin ook de AccessDatabaseEngine.exe verkregen kan worden.
Raadpleeg de eigen IT partner om te bekijken of de installatie zelf uitgevoerd mag worden of dat dit, vanwege rechten, door de IT partner gedaan moet worden.
Het betreft een tweetal registry keys in Windows. Deze registry keys kunnen in Windows worden toegevoegd door middel van de batchfiles die via een link in onderstaande tekst zijn te downloaden.
De eerste registry key zorgt er voor dat er minder autorisatieproblemen zullen voorkomen bij bijvoorbeeld het uitvoeren van een update van Driver. Deze batchfile moet op alle machines uitgevoerd worden waarop Driver is geïnstalleerd.
Download batchfile hier.
Bekijk de verklarende documentatie van Microsoft
De tweede registry key zorgt ervoor dat de verbinding met de database stabieler blijft.
Deze key is een workaround voor een probleem dat momenteel bestaat in Windows waardoor de verbinding met de database verstoord kan raken.
Onderstaande batchfile hoeft alleen uitgevoerd te worden op de machine waar de database op staat.
Download batchfile hier.
Bekijk de verklarende documentatie van Microsoft.
Het uitvoeren van deze batchfiles doet u door middel van rechter muisknop op het betreffende bestand waar vervolgens gekozen kan worden voor “Als administrator uitvoeren”.
Beide registry keys zullen pas actief worden zodra de pc is herstart.
Ons advies is om dit uit te laten voeren door uw systeembeheerder.
Binnen Driver kunnen diverse problemen veroorzaakt worden door het omvallen van de ACE engine.
Dit is te herkennen aan, onder andere, onderstaand gedrag;- Driver schakelt zonder aanleiding ineens uit
– Fout in de functie ValidateUser, Foutnummer: 0
– Errorcode 6 bij bijvoorbeeld opzoeken relaties
– Error bij het openen van het documenten overzicht
Oorzaak;
Dit probleem treedt op als u een Click2Run-installatie van Office gebruikt. Afhankelijk van de versie van Office kunt u met regelmaat bovenstaande errors tegenkomen wanneer u in Driver probeert te werken.
Oplossing;
Deze error is op te lossen door een ACE Repair te draaien.
Wij zijn op de hoogte dat het erg vervelend is voor klanten om dit steeds handmatig opnieuw te moeten uitvoeren.
Hierom hebben we een geautomatiseerde oplossing ontwikkelt.
* Structurele oplossing;
Deze oplossing is het beste in te richten in overleg met of met behulp van een systeembeheerder.
Is het niet volledig duidelijk of lukt het niet, neem dan contact op met onze Servicedesk.
Wij zijn op de hoogte dat het erg vervelend is voor klanten om dit steeds handmatig opnieuw te moeten uitvoeren.
Hiervoor hebben we een geautomatiseerde oplossing ontwikkeld.
In de afgelopen periode zijn er verschillende incidenten gemeld wat betreft problemen met het verzenden van een email vanuit Driver.
Dit ligt vaak aan verouderde techniek of instellingen. Sommige mailproviders (zoals Ziggo) ondersteunen het systeem niet. Let op dat SSL-beveiliging goed is ingesteld.
In sommige gevallen zijn er problemen met Office 365.
De oorzaak is een wijziging in de beveiligingsprotocollen bij Office 365.
Onderstaande oplossingen kunnen enkel worden ingesteld door iemand die in het Microsoft 365-beheercentrum kan inloggen.
Ons advies is dan ook om dit door jullie systeembeheerder in te laten richten.
Oplossing 1
In het Microsoft 365 beheercentrum dient een connector te worden ingericht voor email Relay.
Vervolgens zal in Driver deze instelling aangepast dienen te worden op gebruikersniveau;
Diversen/Parameters/Gebruikers/Gebruikers tabblad Email-SMS
Smtp: xx-nl.mail.protection.outlook.com (waarbij de xx staat voor de bedrijfsnaam)
Poort: 25
SSL: uit
Via deze link de handleiding hoe deze connector voor email Relay ingericht dient te worden in het Microsoft 365-beheercentrum.
Oplossing 2
Er bestaat de mogelijkheid om via het legacy platform in Office 365 uitgaande mail te versturen.
Om dit mogelijk te maken moet eerst in Office 365 de mogelijkheid tot mailen via smtp-legacy.office365.com aangezet worden.
Dit doe je als volgt:
* Log in met een Office 365 account met voldoende rechten (beheerder)
* Ga naar https://admin.exchange.microsoft.com/#/settings en klik op Mail Flow
* Vervolgens klik je de volgende optie aan in het dialoog venster: Turn on use of legacy TLS clients
* Klik op SAVE
Om nu te kunnen mailen vanuit Office 365, de volgende gegevens gebruiken in Driver:
SMTP server: smtp-legacy.office365.com
Poort: 587
SSL/TLS: aan
Authenticatie
gebruikersnaam: Office 365 mailadres van de gebruiker
wachtwoord: Office 365 wachtwoord van de gebruiker
Neem contact op met Sales Support. Zij kunnen dit doorzetten naar de technische afdeling voor controle of herstart. Soms is er geen directe oplossing mogelijk.
Geef het door! Is de ID weggevallen, dan zullen we vragen om het kenteken en een screenshot van de foutmelding naar ons te sturen. We kijken dan gelijk wat er aan de hand is.
De tijden en prijzen opgenomen in het systeem komen van de fabrikant. Deze fabrieksdata is niet van ons.
De bandenmodule activeren.
Deze staat niet bij elk voertuig aan. Daarvoor moet er gebeld worden naar de leasemaatschappij.
Er is geen Onderhoud- en Reparatiedata beschikbaar voor dit voertuig. Via Overige posities kan een eigen werkpositie worden toegevoegd. Let hierbij op dat de juiste ROB-code voor onderhoud wordt gebruikt, merk specifiek of gerelateerd aan de kilometerstand.
Voor dit kenteken en/of voor deze leasemaatschappij mag u geen banden vervangen of wisselen. Indien u toch bandenwerkzaamheden wilt uitvoeren, kunt u contact opnemen met de leasemaatschappij. Zij kunnen de bandenwerkzaamheden voor u open zetten in ROB-NET.
In de MiCheck aanvraag moet u vervolgens de ROB contract gegevens even verversen onder de knop ROB informatie. (icoontje achter het ROB nummer). Als er een groene vink staat bij de bandenwissel of banden reparatie is het contract goed bijgewerkt. Als u de aanvraag hierna sluit en opnieuw opent zal de banden button beschikbaar zijn.
De arbeidswaardes in MiCheck zijn gebaseerd op de originele tijden van de fabrikant. Elke onderhoudsbeurt is specifiek voor het geselecteerde voertuig en kilometer- en tijdsafhankelijk. Onder de knop Onderhoudsschema zijn de specifieke werkzaamheden/checks te raadplegen die voor de geselecteerde onderhoudsbeurt van toepassing zijn. Indien er overlap is met andere werkzaamheden, worden de tijden automatisch ontdubbeld.
Middels de knop “Overige posities” kan een vrije werkpositie worden toegevoegd. Deze dient altijd gekoppeld te zijn aan een ROB-code. Door middel van ingaven van tekst of ROB-code kan er gezocht worden in de beschikbare ROB-codes.
Veel leasemaatschappijen werken met automatisch akkoord. Indien aan een aantal parameters wordt voldaan kan de aanvraag zonder tussenkomst van een medewerker worden goedgekeurd. Indien niet voldaan wordt aan deze parameters, kan de aanvraag ook automatisch worden afgewezen, zonder tussenkomst van een medewerker. In het berichtenveld zijn de afkeurcodes vermeld, voor toelichting op deze codes zie de 2Quote wiki.
Controleer de aanvraag, corrigeer waar nodig en stuur de aanvraag opnieuw in, de aanvraag zal nu door een medewerker van de LM in behandeling worden genomen.
Achter de menuoptie “ Aanvragen” zijn alle aanvragen terug te vinden. Standaard worden alleen de openstaande aanvragen getoond. Indien de selectie “Alleen openstaande” wordt omgezet naar rood, worden ook de verwijderde en gefactureerde aanvragen getoond.
Dit zijn de verschillende afwijsredenen van ROB-net.
Naast de levering via webservices op basis van Json, kunnen we ook leveren in XML of CSV. Uiteraard stemmen we graag met u af wat voor u de meest geschikte leveringsvorm is.
Vinacles Data kan naast de bekende RDW voertuigdata ook bestaan uit andere data. Hierbij kunt u denken aan commerciële voertuigdata, zoals prijs, commerciële benamingen, opties, maar ook gedetailleerde specificaties. Ook onderhoudsgegevens, zoals flatrate tijden en onderhoudsschema’s kunnen worden geleverd. Of denk aan waardebepalingen van heden, maar ook in de toekomst.
We werken hierbij nauw samen met gerenommeerde partners, zodat u altijd over de beste oplossing kunt beschikken
Dit hangt af van de mate van complexiteit van de voor u te leveren oplossing. In veel gevallen zijn we echter in staat om de door u gewenste oplossing binnen 10 werkdagen te realiseren. Wij ontwikkelen dan eerst een testversie en na acceptatie kunnen we deze al heel snel naar productie brengen.
Dat hangt af van het land en het document. Stuur een kopie van het kentekenbewijs, dan bekijken wij wat mogelijk is.
Een EORI-nummer. Bel Dienst & Douane: Oostenrijk voor communicatie (niet geschikt voor particulieren en niet-klanten).
Wanneer dit niet lukt, dan zijn de documenten te groot of wordt het verkeerde formaat gebruikt.
De winkelwagen is te vinden op het scherm als een pop-up (rechtsonder)
Nee, RDW geeft slechts een kenteken af dat geldig is voor max. 14 dagen. Is APK nog maar 10 dagen geldig? Dan geldt dat ook voor het kenteken.
Dit kan in onze Exportshop aan de Celssiusstraat 34 te Ede.
We werken aan een voorbeeld-PDF. Tot die tijd kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Maandag t/m vrijdag
9:00 uur – 16:00 uur
Dit kan in onze Exportshop aan de Celssiusstraat 34 te Ede. De exportshop is alle werkdagen geopend van 09.00 tot 16.00 uur. We hebben in alle gevallen de volgende documenten nodig:
Uw ontvangt:
Extra documenten die u extra kan opvragen zijn:
Kosten zijn:
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Belangrijk om te weten:
Media moeten onder het tabblad Commercieel geüpload worden. Als je foto’s onder ‘Intern’ uploadt, worden ze niet zichtbaar op de portalen.
Ja. Soms verkopen klanten een voertuig, dat later terugkomt bij hen. Om deze opnieuw te adverteren, gebruik je het oude dossier en update je de voertuiginformatie. Een nieuw dossier is niet nodig.
Niet alle portalen zijn gratis. Marktplaats, Gaspedaal en Autotrek zijn bijvoorbeeld betaald.
Ja, dat kan:
Website: Het is mogelijk om jouw eigen website te koppelen. Neem contact op met ons voor meer informatie.
Vestigingen: met UCC Pro kunnen meerdere vestigingen gekoppeld worden
Ja, in UCC kan je onder andere vrijwaren, digitaal bemachtigen, tenaamstelling, documentnummer aanvragen, overdracht uitvoeren.
• Is je RDW-certificaat verlopen? Dan kan je die zelf vervangen in UCC via instellingen
• Rijklaarmaakkosten worden automatisch bij de verkoopprijs opgeteld
• Waarom staat een voertuig rood op een portaal? Beweeg met je muis over het rode vlak, je ziet dan een melding met de reden.
Volg deze stappen:
1. Klik op het tandwieltje (instellingen)
2. Kies de juiste vestiging
3. Ga naar tabblad ‘Afleverpakketten’
4. Maak een pakket aan (naam, inhoud, prijs)
5. Koppel het pakket aan je voertuigen via het tabblad ‘Adverteren’
De Virtuele Fotostudio is gebaseerd op AI (Artificial Intelligence) technologie. De gehele compositie van de foto, inclusief fotohoek wordt door deze AI technologie beoordeeld. Denk daarbij aan het vaststellen van de horizon, fotohoek en afstand tot het voertuig. Op basis van deze analyse wordt vervolgens de ondergrond en de achtergrond vervangen met die van de gekozen Virtuele Fotostudio. Ook wordt de afstand van de fotograaf tot het voertuig virtueel gelijk getrokken voor alle gepresenteerde auto’s. Aanvullend kan de Used Car Controller gebruiker geautomatiseerd een passende layer toevoegen.
Wil jij gebruik maken van de virtuele fotostudio binnen Used Car Controller? Bekijk de instructievideo’s zodat jij exact weet hoe de nieuwe functionaliteit werkt.
Wil jij gebruik maken van de virtuele fotostudio binnen Used Car Controller? Bekijk de instructievideo’s zodat jij exact weet hoe de nieuwe functionaliteit werkt.
Wil jij aan de slag met de virtuele fotostudio in Used Car Controller? Bekijk deze video zodat je exact weet hoe jij deze nieuwe functionaliteit kunt gebruiken binnen Used Car Controller.
